2017-10-30 责任编辑:吴昊 浏览数:
最近几年,在互联网的诱惑下,试水电商的衣柜企业越来越多,虽然刚刚涉足,但遇到的问题似乎已让衣柜电商碰到了“天花板”,止步不前。面对此困境,走线上线下融合的接地气之道成为不少业内人士的共同意见。为此,衣柜电商发展或从中窥探一二。衣柜电商发展承压大家居行业,作...
最近几年,在互联网的诱惑下,试水电商的衣柜企业越来越多,虽然刚刚涉足,但遇到的问题似乎已让衣柜电商碰到了“天花板”,止步不前。面对此困境,走线上线下融合的接地气之道成为不少业内人士的共同意见。为此,衣柜电商发展或从中窥探一二。
衣柜电商发展承压大
家居行业,作为一个传统行业,由于其特殊属性,在发力家居电商是一直受到多方掣肘。第一,衣柜是大件商品,本身在物流、安装等方面容易产生各种问题,况且衣柜网购售后服务尚未在行业内形成监管机制。第二,衣柜行业用户体验度非常高,网购因为缺乏现场体验,难以衡量产品质量和风格,加之需承担昂贵的物流费用,绝大多数消费者还持观望态度。第三,衣柜行业是经销商、代理商集合度最高的一个行业,如何处理价格冲突,让他们不排斥、不抵制的难题一直未曾破解。由于承压太大,因此衣柜电商在经历了试水之后,一直很难获得突破。
“接地气”成破局之道
之所以必须强调衣柜电商接地气,是因为衣柜电商如果只做线上的生意,招客成本太高。因为衣柜消费,是一个低关注度,高参与度的行业,如果没有线下支撑,单纯的线上平台,招客是面向整个互联网的,但和服装、食品都不一样,并不是每一个使用互联网的用户,都能被转化为潜在的购买者。与此同时,由于不少衣柜电商平台,经营的都是单一品牌,但是对于消费者而言,是必须要选择性和比价机制的。在这一点上,线下的实体店相较线上,有着绝对的优势。因此,传统的家居卖场未来要想不被电商干掉,就必须要利用互联网这个工具,打造属于自己的线上端口,搭建自己的电商平台。这样的电商平台,从一开始便是接地气的。
线上线下融合是必经之路
在业内人士看来,衣柜电商想要做大做强,想要真正做到接地气,必须要解决上述三个核心问题。首先是体验的问题,衣柜电商必须要在线下有自己的体验店,而且必须要强化体验店的服务和配套。其次,不仅要解决最后一公里的距离,还要解决最后100米的问题,即送货上门和安装。最后,还必须要解决售后服务的问题,确保消费者能够获得和线下消费一样的售后支持。换言之,想要让衣柜电商接地气,就必须走线上线下融合之路。
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